Wheat: estimeret 165.000+ kr. om året i upsell-omsætning og besparelser

Fem webshops, hele Europa

Wheat har fem webshops og sælger børnetøj i hele Europa. Størrelser på børnetøj er notorisk svære at ramme første gang, og det betyder rettelser på tværs af lande og sprog.

Afterorder kører på tre af de fem webshops, og tallene på denne side er estimater for de tre samlet.

»Muligheden for at arbejde med Afterorder direkte i Checkout Editor gør det enkelt og nemt at tilpasse løsningen,« siger Josephine Lorentzen, E-commerce Manager hos Wheat.

»Afterorder har optimeret både brugeroplevelsen i checkout og vores muligheder for aktivt at arbejde med upsell – både i checkout og post-purchase.«

Josephine Lorentzen

E-commerce Manager, Wheat

Rettelsen bliver selvbetjening — og et salgsøjeblik

Når forældre opdager, at det var størrelse 98 og ikke 92, retter de det nu selv, inden ordren pakkes. Kundeservice rører den ikke.

»Det at kunderne selv kan ændre deres ordre efter køb, giver samtidig en rigtig god kundeoplevelse og reducerer antallet af henvendelser til vores kundeservice, hvilket sparer teamet værdifuld tid,« siger Josephine Lorentzen.

Med vores standardsatser svarer det til et estimat på 170 timer om året, cirka 23 arbejdsdage, og 45.000+ kr. i årlige supportomkostninger.

I samme øjeblik ligger de relevante tilkøb ét klik væk. Fremskrevet fra de første to måneder svarer mersalget til et estimat på 120.000+ kr. om året.

Overblikket der viser næste træk

Opsætningen er det ene ben. Overblikket er det andet.

»Derudover giver Afterorder Analytics os et godt og overskueligt overblik over performance, så vi nemt kan følge resultaterne og identificere muligheder for optimering,« siger Josephine Lorentzen.

Tak for et stærkt samarbejde, Josephine.