Street Bill har en upsell-strategi, der konverterer over 10 %

Drops, hype — og rettelser lige efter køb

Street Bill sælger drops, der udsolder hurtigt. Når hypen er størst, bestiller kunderne i farten — og opdager bagefter, at det var den forkerte størrelse, eller at endnu en vare skulle med.

Henvendelserne kommer typisk inden for den første time efter et drop. Før lå de som mails i køen; nu ordner kunderne det selv.

Målet var at flytte de henvendelser ud af indbakken — og gøre øjeblikket til et salgsøjeblik.

»Vi har en strategi, der konverterer over 10 %, hvilket i sidste ende giver os et højere loft på CAC.«

Thomas Frydendahl

CEO, Street Bill

Fra indbakke til selvbetjening

Rettelser og tilkøb sker nu direkte i ordren, mens den stadig kan nås. Det har frigjort 90+ timer om året og fjernet 20.000+ kr. i årlige supportomkostninger.

Og fordi kunden alligevel står i sin ordre med købslysten intakt, ligger de relevante tilkøb ét klik væk — 25.000+ kr. om året alene fra den mekanik. Hvor godt det rammer, afhænger af den enkelte strategi.

»Vi har en strategi, der konverterer over 10 %,« siger Thomas Frydendahl.

Tæt dialog og hurtig eksekvering

»Selvom vi har et meget custom setup, så tog det vitterligt kun 5 min at sætte op, og det var uden at vi selv skulle løfte en finger,« siger Thomas Frydendahl. »Jeg ville ønske, jeg havde hørt om Afterorder noget før.«

Tak for et stærkt samarbejde, Thomas.